Condiciones para comercios
Versión 2026-10-13. Regula la relación entre KFRAME y cada comercio que contrata KFRAME Club. La contratación implica la aceptación expresa de estas condiciones en la versión vigente al momento de contratar.
1. El servicio
KFRAME Club le da al comercio un club de clientes: tarjetas o carteles NFC, la página del club, el registro de visitas, los beneficios, los mensajes por WhatsApp y un panel para gestionarlo. El servicio es una suscripción mensual que se presta mientras esté vigente.
KFRAME Club se encuentra en su etapa de lanzamiento beta: la plataforma está operativa y sigue recibiendo mejoras y nuevas funcionalidades. Los cambios relevantes se publican en Novedades. Si detectás un inconveniente, podés informarlo desde el sistema de soporte para que nuestro equipo lo revise.
5. Precio y pagos
No hay período de prueba gratuito. El primer pago se compone de dos conceptos distintos: la primera mensualidad del servicio y la configuración inicial, que incluye la personalización y la producción del kit de cada plan. Desde el segundo mes se paga solo la mensualidad.
- Plan Club: $50.000 de primera mensualidad + $50.000 de configuración inicial y 5 tarjetas NFC con tu marca, en total $100.000. Después, $50.000 por mes.
- Club Mostrador: $50.000 de primera mensualidad + $30.000 de configuración inicial y cartel de mostrador con NFC y QR, en total $80.000. Después, $50.000 por mes.
La primera mensualidad incluida en el primer pago cubre el primer período; no se cobra de nuevo. Las mensualidades siguientes se cobran por Mercado Pago. Si una mensualidad no se paga, KFRAME avisa al comercio y, si la falta de pago continúa, puede suspender el servicio hasta que se regularice. Los precios vigentes son los que se informan al contratar; si cambian, KFRAME lo avisa con anticipación.
6. Implementación y tarjetas
Al contratar se configura el club y nuestro equipo hace una capacitación inicial sobre el uso de la plataforma: registro de clientes y visitas, beneficios, canjes, el panel y las tarjetas NFC. Si hace falta, se puede coordinar una segunda capacitación, que puede coincidir con la entrega de las tarjetas definitivas.
Las tarjetas personalizadas se fabrican con proveedores externos y su producción puede demorar. Para que el comercio pueda empezar desde el primer día, KFRAME entrega tarjetas NFC provisorias que funcionan con el mismo sistema. Cuando las definitivas están listas, se instalan y las provisorias se retiran, sin que se pierdan clientes, visitas ni beneficios. Los plazos de producción y entrega que se informan son orientativos.
La fabricación de las tarjetas es parte de la configuración inicial y es distinta de la prestación mensual del servicio.
7. Soporte
El canal de soporte es el sistema de tickets del panel: desde ahí el comercio hace consultas, reporta errores y sigue el estado de cada pedido. Los tickets se pueden crear en cualquier momento y los respondemos lo antes posible dentro del horario de atención. También podés escribirnos a club@kframe.ar, de lunes a viernes de 9 a 18 y los sábados de 9 a 13, hora de Argentina.
2. Los datos de los clientes
El comercio es el responsable de los datos de sus clientes y KFRAME el encargado del tratamiento (Ley 25.326): KFRAME los guarda y procesa solo para dar el servicio, siguiendo las instrucciones del comercio, y no los usa para otra cosa ni los cede. Cada comercio ve únicamente a sus propios clientes.
3. Uso aceptable
Los datos del club se usan solo para el club: registrar visitas, dar beneficios y mandar los mensajes del club. Está prohibido, para el comercio y para cualquier persona de su equipo:
- contactar a un cliente por fuera del club o por motivos personales;
- seguir, acosar o incomodar a alguien usando la información del sistema (su celular, sus horarios o su historial);
- copiar, exportar, vender o compartir los datos de los clientes;
- mandar mensajes a personas que no aceptaron recibirlos.
4. Cuentas, PIN y registro
El comercio tiene una cuenta del local para el mostrador y la cuenta del dueño. Las secciones sensibles (clientes, historial, celulares completos, beneficios, WhatsApp y pagos) piden el PIN del dueño en la cuenta del local. El comercio es responsable de cuidar sus contraseñas y su PIN. Las acciones importantes quedan registradas (quién, qué y cuándo).
8. Revisión y medidas
KFRAME no audita en forma permanente lo que hace cada comercio. Ante una denuncia, una alerta del sistema o un indicio de mal uso, revisa el registro de ese comercio y, según la gravedad, puede advertirlo, suspender el servicio o darlo de baja. Estas medidas no son automáticas: siempre hay una revisión de una persona. KFRAME colabora con las autoridades cuando se lo requieran.
9. WhatsApp
Los mensajes salen desde el número de WhatsApp del comercio. WhatsApp es un servicio de un tercero y las funciones de mensajería dependen de él: puede cambiar sus reglas, restringir envíos o bloquear un número. KFRAME envía los mensajes de a uno y a ritmo humano para reducir ese riesgo, pero no controla las decisiones de WhatsApp. El comercio es responsable del contenido de sus campañas.
10. Responsabilidad
KFRAME pone medidas razonables para proteger los datos y evitar el mal uso (accesos separados, PIN del dueño, celulares ocultos, límites y registro de actividad). KFRAME no responde por el uso indebido que hagan el comercio o las personas de su equipo en violación de estas condiciones; esa responsabilidad es del comercio. Estas condiciones se aplican en la medida en que lo permita la ley y no limitan derechos que la ley no permite limitar, ni los que les reconoce a los clientes del club.
11. Tu logo en nuestra web
Con tu permiso, podemos mostrar el logo de tu local en la web de KFRAME Club entre los negocios que nos acompañan. Antes de publicarlo lo revisamos. Si no querés que aparezca, o querés que lo saquemos, escribinos y lo quitamos.
12. Baja
El comercio puede dar de baja el servicio cuando quiera desde el botón de baja, sin registrarse ni hacer otros trámites. Recibe una constancia con un código de seguimiento. Para evitar bajas pedidas por terceros, KFRAME confirma la solicitud con el titular del comercio por los datos registrados y la hace efectiva: desde ese momento no se generan nuevos cobros. Al terminar, los datos de sus clientes se borran o se entregan al comercio si lo pide; KFRAME conserva solo lo que la ley le exige guardar.
13. Derecho de arrepentimiento
El comercio puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hizo, sin dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110), desde el botón de arrepentimiento. Recibe una constancia con un código de seguimiento; KFRAME confirma la solicitud con el titular del comercio por los datos registrados y le devuelve lo abonado.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales que correspondan según la ley; si el comercio actúa como consumidor, conserva su derecho a reclamar ante los tribunales de su domicilio y ante las autoridades de defensa del consumidor.
Consultas y reclamos: club@kframe.ar, de lunes a viernes de 9 a 18 y los sábados de 9 a 13, hora de Argentina.